سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026

1. من نحن (المتحكّم في البيانات)

توضّح هذه السياسة كيف تعالج TOP SUITE DIGITAL MARKETING L.L.C، المشغّلة للعلامة البرمجية Globi (رخصة تجارية رقم 1271067، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، العنوان المسجّل مكتب 66، مبنى عبيد مصبح محمد المنصوري، هور العنز، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة) ("Globi" أو "نحن") البيانات الشخصية عند استخدامك www.heyglobi.com وتطبيق Globi وواتساب والمحادثة وخدماتنا لتجهيز طلبات تأشيرة شنغن.

TOP SUITE DIGITAL MARKETING L.L.C هي المتحكّم في بياناتك الشخصية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (القانون). وقد تترتب حقوق والتزامات إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) عندما تنطبق على المعالجة. Globi شركة خاصة وليست جهة حكومية.

للتواصل بشأن الخصوصية: Globi · واتساب/هاتف +971 54 710 9533.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات الحساسة. قد تُعدّ مستندات الهوية والصور البيومترية والمعلومات التي قد تكشف الجنسية أو الدين أو الأصل العرقي أو الصحة (مثل تأمين السفر) أو الوضع المالي بيانات شخصية حساسة بموجب القانون وفئة خاصة بموجب GDPR. نستخدم هذه المعلومات بالقدر الضروري للخدمة التي تطلبها، وفق الأسس القانونية وتدابير الحماية الواجبة (القسم 7). وإذا اعتمدنا على موافقتك لغرض محدد، يمكنك سحبها، وقد يمنع ذلك استكمال ذلك الجزء من الخدمة.

لا نجمع عن علم بيانات الأطفال إلا عندما يقدّمها أحد الوالدين أو الوصي ضمن طلب عائلي.

3. الأغراض والأساس القانوني

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نتخذ قرارات بشأنك تستند فقط إلى معالجة آلية وتترتب عليها آثار قانونية.

مخطط الرحلات الحالي ومساعد الذكاء الاصطناعي المخطط له. يُنشئ تطبيق Globi حاليًا اقتراحات عامة لخطط الرحلات باستخدام قواعد تعمل على الجهاز نفسه، دون الاتصال بنموذج ذكاء اصطناعي خارجي. وإذا حفظت خطة رحلتك في حسابك، فقد تتم مزامنة هذه البيانات مع قاعدة بياناتنا المستضافة عبر Supabase في الولايات المتحدة. نعمل على تطوير مساعد منفصل بالذكاء الاصطناعي لصياغة إجابات النماذج وخطط السفر المخصصة، وهو غير متاح حاليًا. قبل تفعيل المعالجة عبر مزود ذكاء اصطناعي خارجي، سنوضح هوية المزود والبيانات والمستندات التي يستقبلها، ونتحقق من موقع المعالجة ومدة الاحتفاظ، ونوفر خيار موافقة صريحًا يخص المعالجة ذات الصلة. لن يتطلب إعداد خطة السفر إرسال صور جواز السفر أو كشوف الحساب البنكي إلى نموذج الذكاء الاصطناعي بشكل افتراضي. تظل المخرجات مسودات للمراجعة وليست حجوزات سفر فعلية أو نصائح حكومية.

4. مع من نشارك البيانات

مزوّدو الخدمات (المعالِجون) الذين يعملون وفق تعليماتنا بموجب شروط مكتوبة:

*يجب تأكيد المواقع وفق الشروط الحالية لكل مزوّد وإعدادات حساباتنا. يجب التحقق من مزود الذكاء الاصطناعي المخطط له وأي تكامل للبحث عن الطيران والفنادق قبل تفعيلها. يمكنك طلب أحدث المعلومات عبر Globi.

جهات أخرى: مزودو خدمات السفر عند طلب حجز حقيقي بشكل منفصل، والمستشارون المهنيون (المحامون والمدققون)، والسلطات عندما يقتضي القانون أو أمر قضائي ذلك. لا ترسل Globi طلب تأشيرتك إلى السفارات أو القنصليات أو مراكز التأشيرات نيابةً عنك. وفي حال بيع أعمالنا أو إعادة هيكلتها، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الخلف وفق هذه السياسة.

5. نقل البيانات عبر الحدود

يعالج بعض مزودي الخدمات بيانات شخصية أو يخزنونها خارج الإمارات، بما في ذلك الولايات المتحدة حيث تُستضاف قاعدة بياناتنا لدى Supabase. وتخضع هذه العمليات للمادتين 22–23 من قانون حماية البيانات الشخصية وأي قواعد أخرى تنطبق. نراجع الأسس القانونية والتعاقدية وتدابير الحماية لكل مزود، ولن نفعّل نموذج ذكاء اصطناعي خارجيًا قبل إجراء تقييم مستقل. يمكنك طلب تفاصيل أي نقل محدد عبر Globi. وإذا قدّمت طلب التأشيرة بنفسك إلى سفارة أو مركز تأشيرات فتسري شروط الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.

6. مدة الاحتفاظ

قد يستغرق تنفيذ الحذف بعض الوقت بسبب النسخ الاحتياطية أو متطلبات الاحتفاظ بالسجلات قانونًا. عند طلب حذف الحساب سنوضح ما يمكن حذفه وما يجب الاحتفاظ به. للاستفسار، تواصل عبر Globi.

7. الأمان

نطبّق تدابير حماية منها اتصالات HTTPS المشفرة، ومستودعات خاصة للمستندات المرفوعة، وسياسات وصول على مستوى صفوف قاعدة البيانات، وروابط تنزيل موقّعة محدودة المدة للمستخدمين المصرّح لهم. وتخضع صلاحيات الفريق والاستجابة للحوادث والعقود ونقل البيانات دوليًا لمراجعة أمنية وامتثالية مستمرة. يظل مساعد الذكاء الاصطناعي الخارجي المستقبلي معطّلًا إلى حين اعتماد ضوابط الوصول والموافقة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وسنتبع إجراءات الاستجابة والإبلاغ اللازمة عند وقوع حادث يستلزم الإخطار بموجب القانون.

8. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك:

• العلم بالمعالجة والوصول إلى نسخة من بياناتك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• محو بياناتك (مع مراعاة ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به)؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر في أي وقت؛
• نقل البيانات — الحصول على بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آليًا؛
• سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي تمت سابقًا؛
• عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى معالجة آلية؛
• تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى السلطة الرقابية في دولتك الأوروبية حيث ينطبق GDPR.

أرسل طلباتك إلى Globi أو عبر واتساب +971 54 710 9533. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. نرد خلال 30 يومًا (قابلة للتمديد حيث يسمح القانون). الطلبات مجانية ما لم تكن غير مبررة بشكل واضح أو مفرطة.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وبموافقتك ملفات التحليلات والتسويق والمحادثة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط وأدِر اختياراتك عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل الموقع. قد تُحفظ بيانات النموذج في التخزين المحلي لمتصفحك للحفاظ على تقدّمك حتى الإرسال.

10. روابط الأطراف الثالثة

يتضمّن موقعنا روابط إلى مواقع السفارات ومراكز التأشيرات وغيرها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. يوضّح تاريخ "آخر تحديث" أحدث نسخة؛ وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار على الموقع/التطبيق قبل سريانها.

12. التواصل

TOP SUITE DIGITAL MARKETING L.L.C (Globi)، مكتب 66، مبنى عبيد مصبح محمد المنصوري، هور العنز، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة · Globi · واتساب/هاتف +971 54 710 9533.