1. الموافقة على الشروط
باستخدامك موقع Globi وخدماتها أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات
Globi علامة لخدمات برمجية تديرها TOP SUITE DIGITAL MARKETING L.L.C (رخصة دبي رقم 1271067). يوفّر الموقع والتطبيق أدوات رقمية لتنظيم بيانات طلب التأشيرة ومستنداته. ويجري تطوير وكيل ذكاء اصطناعي للمساعدة في صياغة إجابات النماذج وخطط السفر، وهو غير متاح كميزة مباشرة حتى الآن. يُعرض نطاق الخدمة الحالية قبل الدفع:
- المساعدة في تعبئة نموذج طلب التأشيرة
- معلومات لخطة السفر؛ وأي حجز يُعرض بشكل منفصل يجب أن يكون حقيقيًا ومؤكدًا
- معلومات لتخطيط الإقامة وليست دليلًا على حجز مؤكد
- إعداد خط سير الرحلة
- صياغة خطاب التغطية
- إرشادات رفع المستندات وقائمة تحقق للتجهيز
3. إخلاءات مسؤولية مهمة
يرجى القراءة بعناية:
- Globi ليست وكالة تأشيرات أو استشارات هجرة أو جهة حكومية أو وكالة سفر؛ ويقدّم العملاء طلبات تأشيراتهم بأنفسهم.
- لا نضمن الموافقة على التأشيرة. القرار النهائي يعود حصريًا إلى السفارة أو القنصلية المختصة.
- لسنا مسؤولين عن رفض التأشيرة أو التأخير الناتج عن إجراءات السفارة.
- لا نساعد في إيجاد مواعيد التأشيرة أو حجزها.
- خطط السفر الأولية ليست تذاكر أو حجوزات مؤكدة؛ لا تقدّم المسودات على أنها حجوزات.
4. مسؤوليات المستخدم
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة
- التأكد من أن جميع المستندات المقدّمة أصلية وسارية
- مراجعة جميع المستندات المُعدّة قبل تقديمها إلى السفارة
- الالتزام بجميع متطلبات طلب التأشيرة الخاصة بدولة الوجهة
- عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
5. شروط الدفع
- يجب دفع جميع الرسوم كاملةً قبل تقديم الخدمات
- يظهر إجمالي المبلغ المستحق قبل الدفع، مع توضيح رسوم الخدمة وأي تكاليف منفصلة للجهات الخارجية قبل تأكيد الشراء.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين آمنين
- تُعرض جميع الأسعار بالعملة الموضّحة عند إتمام الدفع
6. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء طلبك والحصول على استرداد كامل لرسوم خدمة Globi في أي وقت قبل بدء تجهيز طلبك. يبدأ التجهيز عندما يبدأ فريقنا مراجعة مستنداتك أو صياغة أي جزء من طلبك، وسنُعلمك عند حدوث ذلك. بعد بدء التجهيز، قد يُقيّد الاسترداد بسبب تغيير الرأي، مع مراعاة الحقوق القانونية وعدم تقديم الخدمة المشتراة. إذا أخفقت Globi في تقديم الخدمة التي دفعت مقابلها، فستحصل على استرداد كامل. الدفعات المكرّرة تُسترد بالكامل. لا يُمنح أي استرداد عند رفض التأشيرة أو تأخيرها، لأن القرار يعود حصريًا إلى السفارة أو القنصلية. لا تحصّل Globi الرسوم الحكومية ورسوم السفارات ومراكز التأشيرات، ولا نستردها. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط.
7. الملكية الفكرية
تدير أو ترخّص شركة TOP SUITE DIGITAL MARKETING L.L.C المحتوى الأصلي للموقع ورسوماته وشعاراته وبرمجياته ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي صريح منا.
8. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل Globi المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة. ولا تستبعد هذه الشروط أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب قانون الإمارات أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
9. التعويض
توافق على تعويض Globi ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو مخالفتك لهذه الشروط.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها. وتختص محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالفصل في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط.
11. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وسنبلغ العملاء بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها عندما يقتضي القانون ذلك. ولا تنتقص التحديثات بأثر رجعي من الحقوق الإلزامية أو تعدّل شروط المشتريات التي تمت بالفعل.
12. معلومات التواصل
للاستفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
Globi — تديرها TOP SUITE DIGITAL MARKETING L.L.C، الرخصة التجارية رقم 1271067
البريد الإلكتروني: Globi
واتساب: +971 54 710 9533